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第三季度日用百货投诉多
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   昨日,记者从宜昌市工商局12315申投诉举报中心获悉,第三季度全市12315系统共受理消费者咨询4642件,申诉867件,举报294件,申诉举报办结率达100%,共为消费者挽回经济损失138.48万元。
   其中,商品类申诉量位列前三位的是日用百货类,家用电子电器类,烟、酒、饮料食品类。日用百货类在消费者日常商品消费中仍然占据主流,申诉多达174件,其中鞋类和服装类是申诉的重点,主要集中在商品质量问题,如衣服缩水、面料成分失实、鞋子开胶、皮质假冒等方面。
   家用电子电器类申诉多达131件,主要问题集中在手机质量、售后服务、配件质量、软件等问题以及虚假宣传、空头承诺。手机质量问题依然最突出,多是自动关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂及按键失灵、“水货拼装机”、“三包”责任落实难,商家和维修商互相推卸责任等。
   食品类申诉达35件,目前消费者反映普遍的有食品质量差,掺杂使假、偷工减料、短斤少两等;“三无”食品仍然屡禁不止;厂家、商家把关不严,让发霉、变质的食品流入市场,使得消费者购买食用后给身体健康带来损害;有的食品生产者缺乏卫生管理意识,对食品生产、销售环境疏于管理,消毒不严,生产环境差,遭到消费者投诉。

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